上海兩會特別報道
“購物”，不僅僅是傳統意義上的逛商場、買東西，而是包括各種新消費、新體驗在內的“需求滿足”。上海正努力打造“購物天堂”，為顧客創造提供賞心悅目的優越購物環境。圖為商場營造的節日氛圍。 本報記者 趙立榮攝
打響“上海購物”品牌。這裡所說的“購物”，不僅僅是傳統意義上的逛商場、買東西，而是包括各種新消費、新體驗在內的“需求滿足”。
上海要主動順應消費升級大趨勢，不僅要有效地滿足需求，更要善於創造需求、引領需求。要打造面向全球的消費市場，支持品質消費、時尚消費、服務消費，擴大上海對國內外消費的吸引力，提高全球消費集聚度、消廢塑膠處理濾網｜處理廢塑膠垃圾濾網費服務便利度，形成與卓越的全球城市定位相匹配的商業文明。
從《政府工作報告》中可以發現，上海已經把發展商業新模式、新業態和現代供應鏈，培育文化、健康、信息等新消費，建設國際消費城市，納入瞭2018年的重要工作。
用什麼觸動消費“靈魂”引領需求
——一個傳統商貿購物大區的思考
■本報首席記者 顧一瓊
作為上海歷史上的商貿購物大區，今天如何打響“上海購物”廢塑膠熱熔處理｜廢塑膠熱熔押出品牌？ 這是黃浦區必須思索的重點問題。
毋庸諱言，伴隨著新商業業態、新商業載體的湧現和沖擊，黃浦區商業的傳統優勢已不再明顯。南京東路和淮海中路都邁入瞭轉型陣痛期。但這，也給瞭黃浦區想透徹、想明白的時機：任何一種消費渠道和形式，最終都要滿足需求，黃浦區的商業結構調整改造過程，必須把當下消費人群的實際需求搞清楚；正全力打造上海國際消費城市示范區的黃浦區，要讓那些想購物的、想交流的、想溝通的、想有文化享受的人，都能在這裡得到滿足。
記者瞭解到，黃浦區已為新一輪商業結構調整列出分目標：必須要有新的東西———起到引領帶動作用的東西；做強商旅文聯動，成為商業發展的風向標。
更關註文化神態、消費生態
近期，位於復興中路的上海文化廣場正在上演一部描繪音樂傢莫紮特藝術人生的法語搖滾音樂劇，吸引瞭很多人排隊購票觀看，也帶動瞭周邊商業的發展。觀眾中很多都是“90後”“00後”。
一部音樂劇能吸引這麼多人，他們因什麼而來，為什麼埋單？ 一定是劇目中有東西觸動瞭他們消費的靈魂，滿足瞭、引領瞭他們的需求。相關部門在這樣的案例中有所啟發：從商業角度來說，如果你給消費者的體驗和需求，都能由網絡代替，那麼他們就沒有必要實地購物；線下購物要提供的，一定是消費者在網上沒有辦法完全實現的功能，比如情感互通、文化享受、思維碰撞。這個過程中，任何一個新鮮的元素都能“召喚”出那些觸碰靈魂的消費動因。
黃浦區表示，將重塑需求風向，“召喚”消費動因，這也正是黃浦區商業新一輪調整和改造的落腳點和出發點。據悉，新一輪調整改造將註重四態共舉、重塑形象：商業業態、街區形態、文化神態、消費生態。這可以看作是“徹頭徹尾”的煥然一新，而不是簡單物理空間的變革。
引入“首發店”，展開錯位競爭
細心的人會發現，思南路到茂名南路這一段淮海中路，比以往“會講話”瞭：燈光柔和不刺眼，休憩座椅用弧度表現人文……這正是黃浦區近來力推的公共空間“煥新”工程，城市傢具、街區面貌都因此與原來不一樣瞭。今年，整條淮海中路都要推進公共空間的“煥新”工程，同時還要為商業街植入數據大腦，推進智慧商圈建設。
目前，淮海中路和南京東路兩條商業街上，不少較大型商廈都在改造。2018年有幾個項目陸續竣工，比如一百商業中心、瑞安廣場等；新世界城、雪豹商城等等將啟動改造；靠近外灘的外灘中央項目，其二期還在改造過程中；淮海中路上的錦江國購力爭年內開工。
空間上的改造是第一步。接著，黃浦區將著力於品牌的豐富度和聚合度建設。目前，黃浦區品牌的豐富度還不夠，存在著和其他大型商業體同質化的現象；今年，黃浦區將大力引進國際二線品牌，特別是那些在國內還沒有的首發店品牌，落戶在淮海中路。
此外，黃浦區表示，將緊抓中國國際進口博覽會這個機遇，更好地引進國際性商貿類品牌，爭取落戶黃浦區，並作展示銷售。
打造沒有圍墻的“商業文化生態圈”
既然不可能有新增大體量的商業綜合體，那就開始研究如何打造沒有圍墻的商業文化生態圈。一個最現成的例子是新天地———這是個沒有邊界、沒有圍墻的商圈，它不是單薄的一條線，而是一個豐富的商業生態文化圈。
在黃浦區，人流呈現潮汐式湧動，白天有200多萬人在這裡工作，到瞭晚上人都回去瞭，這對黃浦區商業發展是不夠的———工作在黃浦區的人們，應該把黃浦區當做首選的休息、文化、休閑、購物地。為此，黃浦區開始註重支馬路建設，也想到瞭做好年輕人、觀光客鐘意的高品質夜市，希望更多人到瞭晚上會到黃浦區來玩。
黃浦區其實還是一個境外人士消費的高地。數據顯示，黃浦區域內離境退稅的單數全市第一，銷售額全市第二。如何做好境內境外聯動、線上線下聯動這篇文章？ 黃浦區正考慮在實體銷售中植入更多便利服務。比如，在商圈購物後有快送服務———不用大袋小袋拎著逛街，等消費者回到傢，這些東西已先於你進門，比網絡購物還要方便。
此外，黃浦區還強調將結合城市更新做好一部分商業載體的改造。比如，店鋪的改造要充分結合街區街坊的整體風格來做調整，特別重視風貌保護；讓商業始終給周邊居塑膠熱融押出民帶來好處，滿足他們對購物的實際需求。
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